Seniorka siedziała samotnie na krzesełku przed jednym z budynków przy ul. Kłobuckiej na Ursynowie. Nie potrafiła powiedzieć, jak się nazywa ani dokąd iść. Dzięki właściwej reakcji pracownika ochrony oraz skutecznej interwencji strażników miejskich kobieta trafiła pod odpowiednią opiekę.
Późnym popołudniem strażnicy miejscy z Ursynowa otrzymali zgłoszenie o starszej kobiecie wymagającej pomocy przy ul. Kłobuckiej. Na miejscu zastali seniorkę siedzącą na krzesełku, pod opieką ochroniarza budynku. Kobieta była zdezorientowana i nie odpowiadała na pytania funkcjonariuszy.
Strażnicy konsekwentnie próbowali nawiązać kontakt i ostatecznie ustalili jej nazwisko. Na miejsce wezwano zespół ratownictwa medycznego; do czasu przyjazdu karetki funkcjonariusze otoczyli kobietę opieką, dbając o jej poczucie bezpieczeństwa. Po zbadaniu medycy ocenili stan fizyczny seniorki jako dobry, jednak – z innych względów – zdecydowali o przewiezieniu jej do szpitala. Jak podaje Straż Miejska m.st. Warszawy, kluczowa była szybka reakcja pracownika ochrony i sprawne działania patrolu.
