W środę 4 lutego 2026 roku klienci Play w wielu miejscach Polski zgłaszali awarię usług operatora – najczęściej chodziło o brak możliwości wysyłania wiadomości SMS, a część osób informowała także o problemach z odbieraniem SMS-ów, zasięgiem oraz dostępem do internetu, w tym internetu stacjonarnego. Zgłoszenia zaczęły pojawiać się około 11:30.
W serwisie Downdetector liczba raportów rosła dynamicznie: około 11:45 przekraczała 1,5 tys., a tuż po 12:00 przekroczyła 2,5 tys. Najczęściej wskazywanym problemem były SMS-y (72% zgłoszeń) – zarówno w kontekście wysyłki, jak i doręczania wiadomości do abonentów Play, co według relacji użytkowników dotyczyło również SMS-ów wysyłanych z innych sieci.
Zgłoszenia miały charakter ogólnopolski i napływały z wielu miast, w tym m.in. z Warszawy, Krakowa, Katowic, Wrocławia, Łodzi, Poznania i Lublina. Poza SMS-ami część klientów informowała o utrudnieniach w działaniu internetu oraz chwilowych problemach z zasięgiem.
Temat szybko pojawił się też w mediach społecznościowych operatora – w komentarzach pod wpisami klienci opisywali trudności, a część osób wskazywała również na problemy z kontaktem przez infolinię i czat.
Na moment pisania tego tekstu (godzina 13) nie jest znany ewentualny czas usunięcia awarii.
