Zarząd Transportu Miejskiego rozpoczął kampanię edukacyjną „Oswajamy podróże”, której celem jest przypomnienie zasad kulturalnego i bezpiecznego korzystania z Warszawskiego Transportu Publicznego. Akcja ruszyła 1 września 2025 roku i – jak podaje miasto – jest adresowana do pasażerów w każdym wieku.
Kampania zwraca uwagę na dobre nawyki w codziennych przejazdach autobusami, tramwajami i metrem oraz na podstawowe reguły zwiększające bezpieczeństwo i komfort wspólnej podróży. Jak informuje Warszawski Transport Publiczny, przedsięwzięcie koncentruje się na kulturze w pojazdach i na przystankach, a także na przypomnieniu przepisów porządkowych obowiązujących w stołecznej komunikacji.
Savoir-vivre w warszawskiej komunikacji. Zasady w pigułce
Wsiadanie i wysiadanie
- Wsiadanie i wysiadanie dozwolone jest wyłącznie po całkowitym zatrzymaniu pojazdu, na przystankach. Pierwszeństwo mają osoby opuszczające pojazd.
- Jeśli potrzebujesz zatrzymania „na żądanie”, naciśnij przycisk z odpowiednim piktogramem z wyprzedzeniem.
W pojeździe – komfort i kultura
- Zdejmij plecak z pleców, odłóż większy bagaż nisko i tak, by nie tarasował przejścia. To jedna z najczęściej podkreślanych zasad w materiałach WTP.
- Ustąp miejsca osobom uprzywilejowanym – w szczególności kobietom w ciąży, osobom starszym, z niepełnosprawnościami, opiekunom z dzieckiem oraz pasażerom poruszającym się na wózkach. Miejsca są oznaczone piktogramami.
- Rozmawiaj cicho, nie odtwarzaj głośno muzyki i nie używaj trybu głośnomówiącego. Kultura osobista w przestrzeni wspólnej jest elementem kampanii edukacyjnej WTP.
- Nie spożywaj potraw i napojów, które mogą zabrudzić wnętrze lub innych pasażerów; utrzymuj czystość. Takie ograniczenia wynikają z przepisów porządkowych.
- Nie opieraj się o drzwi, nie blokuj przejść i strefy przy drzwiach – ułatwia to wymianę pasażerów i poprawia bezpieczeństwo.
Bilety i kontrola
- Miej ważny bilet od momentu rozpoczęcia podróży (skasowany lub aktywowany zgodnie z taryfą). Obowiązki pasażera określa regulamin przewozu.
- W razie kontroli okaż bilet oraz dokument do ulgi.
Bagaż, wózki, rowery i zwierzęta
- Bagaż przewoź tak, aby nie zagrażał bezpieczeństwu i nie przeszkadzał innym. Pozostawienie bagażu bez opieki jest zabronione i zagrożone karą porządkową – Miasto przypominało o tym w komunikatach o zmianach przepisów.
- Wózek dziecięcy zabezpiecz hamulcem w wyznaczonym miejscu i trzymaj za uchwyt; rower przewoź zgodnie z oznaczeniami i poleceniami prowadzącego. Szczegóły określają przepisy porządkowe i regulamin.
- Zwierzęta przewoź zgodnie z regulaminem – pod kontrolą opiekuna i w sposób nieuciążliwy dla innych pasażerów.
Dostępność i pomoc
- Jeśli potrzebujesz rampy lub obniżenia podłogi, skorzystaj z przycisków przy drzwiach lub poproś prowadzącego. WTP opisuje zasady obsługi pasażerów o szczególnych potrzebach na stronie „Komunikacja bez barier”.
- Ustępuj miejsca w strefach dedykowanych wózkom i osobom poruszającym się na wózkach, nie zastawiaj pasów bezpieczeństwa i oznaczonych pól.
Bezpieczeństwo i zgłoszenia
- Zwracaj uwagę na otoczenie; w sytuacji zagrożenia wzywaj pomoc pod numerem 112. Sprawy porządkowe i uwagi dotyczące funkcjonowania transportu możesz zgłaszać całodobowo przez Miejskie Centrum Kontaktu 19115.
- W przypadku znalezienia cudzych rzeczy w pojeździe poinformuj prowadzącego lub skorzystaj z procedur „rzeczy znalezione” – dla zgub na liniach miejskich i w metrze funkcjonują dedykowane punkty i numery.
Zasady kultury i bezpieczeństwa w WTP wynikają z przepisów porządkowych oraz z regulaminu przewozu, uchwalonych przez Radę m.st. Warszawy i publikowanych przez organizatora transportu. W materiałach kampanii WTP przypomina m.in. o zdejmowaniu plecaków i prawidłowym ustawianiu bagażu, o pierwszeństwie dla osób uprzywilejowanych oraz o konieczności nieblokowania drzwi i przejść.
Start kampanii zbiega się z powrotem warszawskiej komunikacji do rozkładów szkolnych – zwiększono częstotliwość kursów i dostosowano ofertę do większego popytu po wakacjach, co miasto sygnalizowało w swoich komunikatach.
