Od 1 kwietnia 2026 roku w Wawrze, Wesołej i Rembertowie odbiór odpadów przejęło MPO, które zastąpiło firmę Lekaro; zmiana objęła nowe harmonogramy, wymianę pojemników i cały proces przejęcia systemu. W praktyce początek nowego systemu przyniósł opóźnienia w odbiorze śmieci, przepełnione altany i częste korekty harmonogramów, a mieszkańcy zaczęli zgłaszać, że odpady zalegają przy posesjach i osiedlach.
Po Komisji Społecznej z udziałem Rady Dzielnicy, MPO oraz Biura Gospodarki Odpadami miasto przygotowało kompendium wiedzy w formie pytań i odpowiedzi. Wyjaśnia w nim najważniejsze kwestie techniczne i logistyczne, które towarzyszą zmianom wprowadzonym w Wawrze od początku kwietnia.
Czy MPO będzie odbierało odpady, których nie odebrało Lekaro?
Tak, ale zgodnie z obecnym harmonogramem, nie będzie dodatkowych terminów odbiorów, żeby odebrać śmieci Lekaro. Stąd biorą się przypadki nie odebrania z niektórych ulic odpadów, ponieważ śmieciarki są zapełnione odpadami, które zostały nieodebrane przez poprzednią firmę.
Czy MPO będzie zabierało odpady z pojemników Lekaro?
MPO jednorazowo odbierze odpady ze starych pojemników oraz worków firmy Lekaro w ramach dobrej współpracy w okresie przejściowym, mimo że docelowo nowa umowa zabrania im odbierania śmieci z prywatnych bądź należących do innej firmy śmietników.
Do kiedy Lekaro odbierze swoje pojemniki?
Termin zabrania pojemników przez Lekaro Zgodnie z umową, poprzedni operator (firma Lekaro) ma obowiązek zabrać wszystkie swoje pojemniki z terenu dzielnicy najpóźniej do 30 kwietnia.
Jak będzie wyglądał odbiór odpadów zielonych?
Odpady zielone (takie jak trawa czy liście) należy umieszczać w 120-litrowych workach, które najlepiej jakby były przezroczyste lub półprzezroczyste, co pozwoli pracownikom MPO łatwo zweryfikować ich zawartość. Oczywiście śmieci zostaną odebrane także z innych worków, ale dobrze, żeby nie były to worki w kolorach innych frakcji lub opisane, że są to odpady zielone, np. przyklejona kartka na worku.
W przypadku drobnych gałęzi, można je powiązać luźno w wiązki o maksymalnej długości do 1,20 metra, co ułatwi ich zważenie przez załogę śmieciarki. Warto podkreślić bardzo ważną zasadę: jeśli korzystają Państwo z ulgi finansowej z tytułu posiadania kompostownika, odpady zielone nie będą w ogóle odbierane sprzed posesji – aby MPO je zabrało, należy zrezygnować z ulgi kompostowej i płacić 9 zł więcej miesięcznie.
Czy MPO odbierze ode mnie odpady zielone, jeśli korzystam ze zniżki na kompostowanie?
MPO nie odbierze odpadów zielonych od osób posiadających kompostownik, ponieważ wynika to z obowiązujących przepisów prawa i zasad przyznawania ulg finansowych.
Posiadanie zadeklarowanego kompostownika wiąże się z korzystaniem z ulgi, co obniża opłatę za wywóz śmieci o 9 zł miesięcznie. Zgodnie z ustawą, system nie przewiduje rozwiązań częściowych – albo deklarują Państwo kompostowanie całości swoich odpadów zielonych i kuchennych i z tego tytułu płacą mniej, albo nie korzystają z ulgi i oddają wszystko MPO. Wobec tego, dla posesji korzystających z ulgi za kompostownik operator w ogóle nie przewiduje podstawienia brązowego pojemnika na bioodpady ani regularnego odbioru tych frakcji przez śmieciarkę.
Jeśli jednak mają Państwo kompostownik, a mimo to chcą, aby MPO odbierało odpady zielone, istnieją następujące rozwiązania:
- Rezygnacja z ulgi: Należy złożyć nową deklarację, w której rezygnuje się z ulgi za kompostowanie i płaci standardową stawkę (wyższą o 9 zł miesięcznie). System ten można stosować sezonowo – można zrezygnować z ulgi na okres letni i jesienny (kiedy jest najwięcej liści i trawy), a ponownie zgłosić ulgę w miesiącach zimowych, gdy odpady zielone nie powstają. Lub na stałe.
- Samodzielny wywóz do PSZOK: Pomimo posiadania kompostownika, mogą Państwo w każdej chwili za darmo dostarczyć większe odpady zielone do Punktu Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK) i tam je oddać.
- Usługi dodatkowe: W przypadku bardzo dużych gabarytów (jak wielkie pnie drzew), należy indywidualnie i odpłatnie wynająć firmę, która specjalizuje się w usuwaniu tego typu odpadów i posiada wpis do rejestru działalności regulowanej.
Czy istnieje limit odpadów na nieruchomość?
Nie istnieje! MPO zadeklarowało, że odbierze kontener i śmieci, które będą spakowane w worki, zostawione obok kontenera.
Kiedy otrzymam pojemnik?
Dyrektor MPO zadeklarował, że do połowy kwietnia braki powinny być uzupełnione. Ważne jest, żeby mieszkańcy zgłaszali brak pojemników poprzez aplikację 19115. Obecny chaos wynika z nieaktualnej listy przekazanej przez poprzedniego operatora. MPO w systemie ma wskazane inne pojemniki, a w rzeczywistości były dostarczone inne lub w systemie był zaznaczony brak pojemników.
Czy jest możliwa zmiana harmonogramu na podobny do tego, jaki był do tej pory?
Na ten moment MPO nie przewiduje takiej możliwości. Harmonogram został przygotowany zgodnie z Regulaminem utrzymania czystości i porządku dla miasta stołecznego Warszawa. Dla zabudowy wielorodzinnej jest szansa na częstszy odbiór bio i zmieszanych, dla jednorodzinnej nie.
Zamieszanie w harmonogramach
Wczoraj (8.04) system 19115 miał awarię, dlatego w Państwa harmonogramach pojawiły się inne daty odbioru niż wcześniej lub zniknęły całkowicie. Awaria jest już naprawiona. Proszę zalogować się do systemu i sprawdzić czy wszystko działa.
W jaki sposób zgłaszać problemy oprócz aplikacji 19115?
Zachęcamy do zgłoszeń poprzez aplikację, w wyjątkowych sytuacjach można przesłać swoje zgłoszenie bezpośrednio do Biura Gospodarki Odpadami na adres e-mail [email protected].
Do końca kwietnia będzie także działał adres emailowy bezpośrednio do MPO – [email protected] .
Czy MPO będzie myło pojemniki i jak będzie taka procedura wyglądała?
MPO będzie myło śmietniki, a rozpoczęcie tego procesu planowane jest na drugi kwartał roku. Proces ten będzie przebiegał w dniu wywozu śmieci (nie będzie ten dzień oznaczony w harmonogramie) – za standardową śmieciarką będzie jechał kolejny, przypominający ją pojazd wyposażony w wodę, który zajmie się czyszczeniem. Należy zwrócić szczególną uwagę na to, aby nie chować pojemników na teren posesji natychmiast po ich opróżnieniu przez śmieciarkę. Z uwagi na to, że mycie zajmuje więcej czasu i samochód czyszczący musi czasem zjechać do bazy po czystą wodę, może on dojechać pod Państwa dom z pewnym opóźnieniem względem śmieciarki.
Gdzie sprawdzić harmonogram odpadów?
Aktualny harmonogram odbioru śmieci można sprawdzać na ogólnodostępnej stronie internetowej Warszawa 19 115 (dostępna jest tam specjalna zakładka), gdzie po wpisaniu swojego adresu można zweryfikować precyzyjne daty odbioru poszczególnych frakcji odpadów. Można także zainstalować aplikację 19115 i ustawić w niej przypomnienie o odbiorze odpadów dla swojej posesji.
Czy mogę mieć pojemnik np. tylko na bio? Czy mogę korzystać z własnych pojemników?
Nie. Na zmieszane obowiązkowy jest pojemnik MPO. Na pozostałe frakcje komplet pojemników lub worki. Pojemniki mają określoną wielkość, nie ma możliwości zmiany dla zabudowy jednorodzinnej. Kubłów prywatnych, zakupionych bezpośrednio przez mieszkańców MPO nie będzie honorowało, ponieważ ich pojemniki mają czipy i określony standard techniczny dopasowany do rodzaju śmieciarek. Nie ma także możliwości zamówienia pojemnika tylko na bio, nie zamawiając pozostałych pojemników.
Czy mieszkańcy mogą między sobą zamieniać się pojemnikami?
Nie, mieszkańcy nie mogą dokonywać sąsiedzkich zamian pojemników, ponieważ są one przypisane do konkretnych nieruchomości. Jeśli mieszkaniec chce wymienić pojemniki, powinien to zgłosić za pośrednictwem warszawa19115.
Kiedy będą dostarczane worki na odpady segregowane?
W zabudowie jednorodzinnej są przekazywane podczas pierwszego odbioru danej frakcji. Jeśli potrzebują Państwo worków (bo nie zostały Państwu po Lekaro) proszę zgłosić się do Wydziału Obsługi Mieszkańca, Urząd Dzielnicy Wawer, ul. Żegańska 1. Worki w urzędzie będą wydawane tylko w kwietniu.
Czy za każdym razem muszę wystawiać śmieci? Czy MPO nie może samemu odbierać pojemników z mojej posesji?
Jeśli altanka jest w osi ogrodzenia i jest otwarta to MPO odbierze pojemniki z altanki. Pracownicy MPO nie wchodzą na teren posesji, aby nie zostali oskarżeni o wtargnięcie lub kradzież (zdarzały się takie sytuacje)
Co z kluczami do altanek śmietnikowych np. wspólnot mieszkaniowych, czy MPO otrzymało klucze i piloty, czy mamy je jakoś dostarczyć, jeśli tak to ile i komu?
MPO nie otrzymało żadnych kluczy, pilotów ani “pestek” dostępowych do altanek od poprzedniego operatora, czyli firmy Lekaro.
Obowiązek udostępnienia altanek leży po stronie mieszkańców i administratorów. Jeśli chcą Państwo przekazać klucze, piloty czy „pestki” MPO, musicie przygotować i dostarczyć 7 kompletów. Dlaczego 7? Obecnie odbieranych jest 7 różnych frakcji odpadów, a po każdą z nich przyjeżdża inna załoga w innym terminie – dlatego każda ekipa musi posiadać własny klucz.
Jeśli dorobienie i przekazanie 7 kompletów kluczy lub pilotów jest dla wspólnoty problematyczne lub zbyt kosztowne, istnieją alternatywne rozwiązania:
- Pozostawienie otwartej altanki: MPO prosi, aby w dniach wywozu śmieci – zgodnie z udostępnionym harmonogramem – po prostu nie zamykać altanek na klucz, tak by pracownik mógł po prostu nacisnąć klamkę i odebrać odpady.
- Inne formy dostępu: Można udostępnić odpady poprzez otwarcie szlabanu lub bramy w danym dniu, albo zlecić otwarcie śmietnika ochroniarzowi osiedla, jeśli taki jest zatrudniony.
Kiedy sytuacja się unormuje?
Według zapewnień MPO, patrząc na doświadczenia z innych dzielnic, sytuacja powinna wrócić do normalności od maja.
