Mieszkańcy Łomianek od dłuższego czasu zmagają się ze znacznymi utrudnieniami w dostępie do internetu. W mediach społecznościowych oraz na lokalnych grupach dyskusyjnych mnożą się wpisy poirytowanych użytkowników, którzy zgłaszają wielogodzinne, a niekiedy nawet kilkudniowe przerwy w świadczeniu usług. Awaria dotyka szerokiego grona odbiorców, w tym osób pracujących zdalnie oraz lekarzy mających problemy z wystawianiem e-recept czy prowadzeniem codziennych wizyt pacjentów.
Za paraliż infrastruktury odpowiadają powtarzające się, masowe ataki typu DDoS (Distributed Denial of Service). Operator ProIP oficjalnie potwierdził, że jego sieć stała się celem agresywnych działań polegających na sztucznym generowaniu przeciążeniowego ruchu, co doprowadza do blokowania połączeń. Mimo podejmowanych prób odpierania ataków i sukcesywnego zabezpieczania urządzeń, sytuacja wciąż nie uległa pełnej stabilizacji, a dostęp do usług dla wielu odbiorców pozostaje bardzo nieregularny.
Przedstawiciele dostawcy w wydanym komunikacie przeprosili za powstałe utrudnienia i przyznali, że rozumieją rosnącą frustrację abonentów. Jednocześnie zaznaczono, że ze względu na dynamiczny charakter incydentów nie jest możliwe podanie konkretnego terminu całkowitego usunięcia problemu. Z powodu ogromnej liczby zgłoszeń infolinia ProIP działa pod dużym obciążeniem, dlatego aktualne informacje dotyczące awarii są na bieżąco udostępniane w automatycznych komunikatach telefonicznych, Strefie Klienta oraz drogą mailową. Mieszkańcy regionu muszą uzbroić się w cierpliwość, podczas gdy prace nad zabezpieczeniem sieci nadal trwają.
