Każdego dnia do jednostek Policji trafiają osoby z różnymi sprawami. Czasem są to sytuacje wymagające natychmiastowej interwencji, a czasem są to sprawy, które z pozoru wydają się proste, ale dla osób szukających wsparcia mają ogromne znaczenie. To właśnie wtedy, niezwykle ważna staje się postawa oficera dyżurnego oraz jego zastępcy, ponieważ niejednokrotnie to pierwsza rozmowa ma największe znaczenie.
Oficer dyżurny oraz jego zastępca pełnią niezwykle ważną rolę w funkcjonowaniu każdej jednostki Policji. To oni stoją na pierwszej linii kontaktu z mieszkańcami, koordynują pracę patroli, przyjmują zgłoszenia, prowadzą dokumentację oraz podejmują szybkie decyzje, od których często zależy zdrowie, bezpieczeństwo, a nawet życie drugiego człowieka. Ich służba wymaga nie tylko doskonałej organizacji, ale też podzielności uwagi, odporności na stres oraz ogromnej wrażliwości na potrzeby innych.
Każde zgłoszenie, które wpływa do oficera dyżurnego to zupełnie inna historia, ale za każdą z nich stoi człowiek. Niejednokrotnie znajduje się w kryzysie emocjonalnym, a w takich chwilach szczególnego znaczenia nabiera empatia i umiejętność uważnego słuchania. Taką właśnie postawą wykazał się zastępca oficera dyżurnego asp. Marcin Kabziński. Mężczyzna, który pojawił się piaseczyńskiej jednostce był był zagubiony i nie wiedział, jak poradzić sobie z trudną sytuacją, w której się znalazł. Policjant z pełnym zrozumieniem i spokojem wysłuchał jego historii, okazując mu wsparcie. Dzięki jego postawie mężczyzna nie został sam ze swoim problemem. Zastępca dyżurnego, mając na uwadze jego dobro i bezpieczeństwo, podjął decyzję o wezwaniu zespołu ratownictwa medycznego, pod którego opiekę został przekazany.
Takie sytuacje pokazują, że służba w Policji to nie tylko egzekwowanie prawa, ale przede wszystkim pomoc drugiemu człowiekowi.
(KPP Piaseczno)
