92-letnia kobieta podróżująca autobusem linii 145 w Warszawie zapomniała, na którym przystanku powinna wysiąść, aby spotkać się z córką i udać na wizytę lekarską. Zdezorientowaną seniorkę zauważył kierowca, który powiadomił straż miejską. Dzięki interwencji funkcjonariuszy kobieta bezpiecznie spotkała się z rodziną.
Do zdarzenia doszło w środę, 28 października, około godz. 9 na pętli autobusowej przy rondzie Wiatraczna na warszawskiej Pradze-Południe. Strażnicy miejscy z VII Oddziału Terenowego otrzymali zgłoszenie od kierowcy autobusu linii 145, który zwrócił uwagę na starszą pasażerkę sprawiającą wrażenie zagubionej.
Po przybyciu na miejsce funkcjonariusze zastali 92-letnią kobietę siedzącą w drugim rzędzie autobusu. Seniorka wyjaśniła, że jedzie na wizytę lekarską, jednak nie potrafiła przypomnieć sobie, do jakiego specjalisty się wybiera ani gdzie znajduje się jego gabinet.
Strażnicy postanowili pomóc kobiecie i wysiedli z nią z autobusu. Poprosili ją o sprawdzenie zawartości kieszeni w poszukiwaniu dokumentów lub notatek, które mogłyby pomóc w ustaleniu celu podróży. Znalezione karteczki nie zawierały jednak przydatnych informacji.
Podczas próby ustalenia tożsamości seniorki zadzwonił jej telefon. Kobieta odebrała połączenie w trybie głośnomówiącym. Po drugiej stronie odezwała się zaniepokojona córka, pytając: „Mamo, gdzie Ty jesteś?”. Ponieważ 92-latka nie potrafiła odpowiedzieć, do rozmowy włączyli się strażnicy, którzy wyjaśnili sytuację i zapewnili, że kobieta znajduje się pod ich opieką.
W trakcie rozmowy ustalono, że seniorka podróżowała do lekarza od strony Legionowa. Po drodze miała wysiąść na wcześniej umówionym przystanku, gdzie oczekiwała na nią córka. Z powodu problemów z pamięcią zapomniała jednak o spotkaniu i kontynuowała podróż autobusem.
Funkcjonariusze uzgodnili z córką, że do czasu jej przyjazdu zaopiekują się 92-latką. Zaprosili kobietę do radiowozu, gdzie mogła bezpiecznie poczekać na rodzinę. Seniorka stopniowo się uspokoiła i zaczęła opowiadać strażnikom o wspomnieniach ze swojego dzieciństwa.
Po przyjeździe córki kobieta została przekazana pod jej opiekę. Następnie obie udały się na wcześniej zaplanowaną wizytę lekarską.
Jak informuje warszawska straż miejska, była to już trzecia interwencja w ostatnich dniach, podczas której funkcjonariusze pomagali zagubionym osobom starszym w nawiązaniu kontaktu z rodziną.
W związku z coraz niższymi temperaturami straż miejska przypomina o możliwości wyposażenia seniorów, szczególnie osób mających problemy z pamięcią, w karty ICE zawierające numer telefonu do bliskiej osoby lub opiekuna. Takie informacje można również umieścić na wszywce w ubraniu. Ułatwia to służbom i osobom postronnym szybkie skontaktowanie się z rodziną w sytuacji zagubienia seniora.
