Punkt Obsługi Pasażerów przy stacji metra Młociny w Warszawie zostanie na stałe zamknięty. Piątek, 13 listopada, będzie ostatnim dniem jego działalności. Od soboty, 14 listopada, pasażerowie nie będą już mogli korzystać z placówki. Zarząd Transportu Miejskiego zachęca do załatwiania spraw przez internet lub korzystania z pozostałych punktów na terenie stolicy.
Decyzja o zamknięciu punktu na Młocinach jest związana z rozwojem elektronicznych kanałów obsługi pasażerów. Warszawski Transport Publiczny wskazuje, że coraz więcej spraw można załatwić bez konieczności osobistej wizyty w placówce. Jednym z takich rozwiązań jest elektroniczny Punkt Obsługi Pasażera (e-POP), dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Za pośrednictwem e-POP można składać wnioski dotyczące Warszawskiej Karty Miejskiej, Karty Ucznia oraz uprawnień związanych z Kartą Warszawianki i Kartą Warszawiaka. System umożliwia również ubieganie się o wydanie karty uprawniającej osoby powyżej 70. roku życia do bezpłatnych przejazdów, potwierdzanie uprawnień Warszawiaka, składanie wniosków i reklamacji w sprawach windykacyjnych oraz umawianie spotkań informacyjnych dotyczących komunikacji miejskiej.
Zamknięcie placówki nie ograniczy możliwości zakupu biletów Warszawskiego Transportu Publicznego. Pasażerowie nadal mogą korzystać z biletomatów stacjonarnych i urządzeń znajdujących się w pojazdach komunikacji miejskiej. Umożliwiają one zakup wszystkich rodzajów biletów, w tym tych dostępnych w ramach oferty Warszawa+. Alternatywą pozostają również aplikacje mobilne.
Zarząd Transportu Miejskiego podkreśla, że w ostatnich latach wdrożył rozwiązania ograniczające konieczność osobistego kontaktu z pracownikami Punktów Obsługi Pasażerów. Oprócz rozszerzenia usług internetowych zwiększono zakres możliwości biletomatów oraz wydłużono okres ważności wybranych uprawnień.
Osoby, które potrzebują bezpośredniej obsługi, nadal mogą korzystać z pozostałych Punktów Obsługi Pasażerów w Warszawie, między innymi przy stacjach metra Ratusz Arsenał, Centrum, Bemowo czy Dworzec Wileński, a także na Dworcu Centralnym. Aktualny wykaz placówek wraz z godzinami otwarcia jest dostępny na stronie Warszawskiego Transportu Publicznego.
